NeknaAI
Telefonu en iyi çalışanınız gibi açan sesli ajanlar.
NeknaAI ile kendi çağrı kayıtlarınızdan bir sesli ajan kurun. Aramaları karşılasın, randevu alsın, sistemlerinizden bilgi çeksin ve görüşme sonucunu kaydetsin. Yanında Nekna Tercüman: dört dilde canlı çeviri.
- Kimler için:
- Günde çok sayıda arama karşılayan işletmeler
- Randevu, sipariş durumu ve destek hatları
- Kendi markasıyla sunmak isteyen ajans ve bayiler
Hangi sorunu çözer?
Aramalar yoğun saatte ya da mesai dışında kaçıyor
Ajan 7/24 açar; soruyu yanıtlar, randevuyu alır, gerekirse temsilciye aktarır.
Her çağrı için aynı sorular, aynı cevaplar
Yüklediğiniz belgeler ve SSS sayfanızdan öğrenir; tekrar eden işleri o yapar, ekibiniz zor olana odaklanır.
Görüşme sonucu kimse kaydetmiyor
Çağrı bitince niyet, sonuç ve geri arama numarası yapılandırılmış alanlara yazılır.
Temel özellikler
Gelen ve giden aramalar
Tekrar deneme, arama saatleri ve aranmaması gerekenler listesi kontrolüyle.
Sistemlerinize bağlanır
Görüşme sırasında REST servislerinizi çağırır: sipariş sorgular, randevu yazar, CRM'e kaydeder.
Kendi ses ve modeliniz
Konuşma tanıma, dil modeli ve sesi ayrı ayrı seçin ya da tek gerçek zamanlı model kullanın.
Çoklu kanal
Telefon (SIP), web sitesi widget'ı, Telegram botu, SMS ve dış arama kampanyaları.
Kendi altyapınızda
Kendi sunucunuzda, kendi sağlayıcı anahtarlarınızla çalıştırın; ya da bizim anahtarlarımızla dakika başı ödeyin.
Nekna Tercüman
Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça arasında yaklaşık yarım saniye gecikmeyle sesli ve altyazılı çeviri.
Nasıl kullanılır?
- Randevu hattı
Hasta ya da müşteri arar, ajan uygun saati bulur, takvime yazar, onay mesajı gönderir.
- Sipariş durumu
Arayan sipariş numarasını söyler, ajan sisteminizden sorgulayıp kargo durumunu okur.
- Çok dilli danışma
Yabancı müşteri ile aynı masada tablet üzerinden ya da telefonda canlı çeviriyle konuşun.
Hangi sistemlerle çalışır?
- SIP tabanlı santraller ve LiveKit
- REST API ile kendi sistemleriniz
- Soniox, OpenAI, Anthropic, Deepgram, ElevenLabs (kendi anahtarlarınızla)
- Netgsm, İleti Merkezi, Twilio (SMS)
Sık sorulanlar
Cevabını bulamadığınız bir soru için bize yazın.
Ajanı kurmak için teknik bilgi gerekiyor mu?
Hayır. Gerçek çağrı kayıtlarınızı yükleyin, ajan taslağı kendiliğinden çıkar; kuralları panelden düzenlersiniz.
Ücretsiz deneyebilir miyim?
Evet. Kart bilgisi gerekmeden iki ajana kadar kurup test edebilirsiniz.
Kayıtlar nerede tutuluyor?
Kayıt ve dökümler panelde görünür; saklama süresini siz belirlersiniz, süre dolunca diskten silinir.
Kendi markamla sunabilir miyim?
Evet. Çok kiracılı yapı, beyaz etiket ve müşteri başına marj tanımı mevcut.
Birlikte daha güçlü
Ajanın aldığı randevu doğrudan karta
Sesli ajan görüşmeyi tamamlar, sonucu ve notu NeknaCRM'deki müşteri kartına yazar; temsilci kaldığı yerden devam eder.
Ajan kaç çağrıyı tek başına çözdü?
NeknaReport ile ajanın karşıladığı, çözdüğü ve temsilciye aktardığı çağrıları saat saat görün; mesai dışı yükü ölçün.
Telefonda ve mesajda aynı asistan
Arayanı sesli ajan karşılar, yazanı Nekna360'taki yapay zekâ cevap önerileri; iki kanalda da aynı dil, aynı bilgi.
NeknaAI ile başlayalım.
Kısa bir demo görüşmesinde ürünü kendi senaryonuzla görün. Ücretsiz, taahhütsüz.