Tek çatı, tek muhatap
Çağrı, mesaj, rapor, puantaj ve kartvizit için ayrı ayrı tedarikçi aramazsınız. Ürünler birbirini tanır; ihtiyaç büyüdükçe yenisini eklersiniz.
Her çağrı, her müşteri, her vardiya kontrol altında.
Kaçan çağrıyı yakalayın, görüşmeyi yapay zekâya özetletin, WhatsApp'tan yazan müşteriye aynı ekrandan cevap verin, ekibinizin puantajını dakikalar içinde çıkarın. Nekna ürün ailesi işletmenizin iletişimini ve operasyonunu tek çatı altında yönetir.
- Grandstream santrallerle tam uyumlu
- Bulutta ya da kendi sunucunuzda
- KVKK'ya uygun tasarım
- Kurulum ve destek Türkiye'den
- Her ürün tek başına da çalışır
NeknaCRM
Grandstream santralle tam entegre çağrı merkezi CRM'i. Çağrıları, temsilcileri ve satış süreçlerini tek ekrandan yönetin.
NeknaCRM ayrıntılarıNe yapmak istiyorsunuz?
Müşteri ve satış süreçlerimi yönetmek istiyorum.
NeknaCRM
Çağrı performansımı görmek istiyorum.
NeknaReport
Ekibimi daha iyi yönetmek istiyorum.
NeknaFlow
Aramaları kaçırmamak, yapay zekâya karşılatmak istiyorum.
NeknaAI
Kartvizitimi dijitale taşımak istiyorum.
NeknaCard
WhatsApp ve sosyal medya mesajlarını tek yerden yönetmek istiyorum.
Nekna360
Neden Nekna?
Parça parça alınan yazılımlar birbirini görmez. Nekna ürünleri aynı ekipten çıkar; birlikte çalışır, tek muhataptan destek alırsınız.
Santral uzmanlığı
Grandstream UCM ve GCC santrallerle AMI, WebSocket ve API üzerinden derin entegrasyon. Çağrı verisi ekranınıza saniyeler içinde düşer.
Veri sizde kalır
Bulutta ya da kendi sunucunuzda; hangisini seçerseniz. Erişim anahtarları şifreli saklanır, tasarım KVKK ilkelerine göre yapılır.
Türkiye'den kurulum ve destek
Keşif görüşmesinden ekip eğitimine kadar süreci biz yürütürüz. Sorunuza Türkçe, işinizi bilen bir ekip cevap verir.
Ürünler
Beş ürün bugün kullanımda, Nekna360 kapalı betada, NeknaConnect hazırlanıyor. Her biri tek başına çalışır; ihtiyacınız olanla başlayın.
NeknaCRM
Kim aradı, ne konuşuldu, satış nerede kaldı; hepsi tek ekranda.
Gelen ve giden çağrıları, temsilcileri, satış süreçlerini ve potansiyel müşterileri tek platformda toplar. Bulutta ya da kendi sunucunuzda çalışır.
- Grandstream UCM ve GCC yönetimi: dahili, IVR, hat ve cihazlar
- Yapay zekâ ile çağrı dökümü, analizi ve kalite puanı
- Softphone, canlı çağrı dinleme ve otomatik arama
- Performans, CDR, vardiya ve mola raporları
NeknaAI
Gece yarısı gelen aramayı da kaçırmayın: sesli ajan açsın, randevuyu alsın.
Kendi çağrı kayıtlarınızdan bir ajan kurun; aramaları karşılasın, randevu alsın, sistemlerinizden bilgi çeksin ve görüşme sonucunu kaydetsin. Kendi altyapınızda da çalışır.
- Gelen ve giden aramalar, arama kampanyaları
- Telefon, web, Telegram ve SMS kanalları
- Nekna Tercüman: Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça canlı çeviri
- Kart gerekmeden ücretsiz kurup deneyin
NeknaReport
Kaçan çağrıları, yoğun saatleri ve ekip performansını tek ekranda görün.
Grandstream UCM santralinize yerel olarak bağlanır. Canlı çağrı akışını, kuyrukları ve temsilci performansını gösterir; kaçan çağrılara otomatik SMS gönderir.
- 8 rapor modülü: CDR, kaçan çağrı, mesai dışı, kuyruk, temsilci, mola, IVR
- Tuşlama, bekleme süresi ve cevapsız çağrıya göre SMS tetikleme
- Rol bazlı yetki ve iki adımlı doğrulama
- Raporları Excel olarak dışa aktarma
NeknaFlow
Puantaj günler değil dakikalar sürsün; ekibiniz nerede, anında bilin.
QR, Wi-Fi, NFC, Beacon, GPS ve turnike ile giriş-çıkış takibi, vardiya planlama, izin yönetimi ve gerçek zamanlı raporlar tek panelde. Ekstra donanım gerekmez.
- 6 giriş yöntemi, lokasyona göre ayrı kural
- Vardiya planlama ve izin onay akışları
- Saha ekipleri için GPS ve çalışma alanı (geofence)
- iOS ve Android uygulaması, 14 gün ücretsiz
NeknaCard
Bir dokunuş. Tüm bilgileriniz onun telefonunda.
NFC ve QR ile çalışan dijital kartvizit. Numaranız, WhatsApp'ınız, konumunuz ve banka bilgileriniz tek sayfada; bilgi değişince kart değil, sayfa güncellenir.
- Tek dokunuşla rehbere kaydetme, uygulama gerekmez
- 10 tema, 14 bölüm, yaklaşık 50 platform bağlantısı
- Masa standı, sticker ve anahtarlık olarak da kullanım
- Kurumsal panel: çalışana kart atama, marka kilidi
Nekna360 Kapalı beta
Müşteriniz nereden yazarsa yazsın, ekibiniz tek ekrandan cevaplasın.
WhatsApp, Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili mesajları, yorumları ve değerlendirmeleri ortak gelen kutusunda toplanır. İzinli listelere WhatsApp kampanyası gönderir, gönderileri planlar.
- Ortak gelen kutusu: sohbeti ekip arkadaşına atama, iç not, hazır cevap
- Onaylı şablonlarla WhatsApp kampanyaları; teslim ve okunma raporu
- Yapay zekâ ile cevap önerisi ve mesai dışı asistan
- Geliştirici API'si ve webhook; KVKK uyumlu izin yönetimi
NeknaConnect
Hazırlanıyor. Gelişmiş, yeni nesil bulut santral; operatör sınıfı (carrier-grade) altyapı.
Çıktığında haberdar olmak için demo formunda işaretleyin.
Bir çağrının her anında bir Nekna ürünü
Ürünler bir çağrının farklı aşamalarını üstlenir. Müşteriniz aradığı andan temsilcinin puantajına kadar:
-
Grandstream santraliniz
Müşteri arar, çağrı santralinize düşer.
Çağrı geldi -
NeknaAI
Sesli ajan aramayı karşılar; soruyu yanıtlar, randevu alır ya da temsilciye aktarır.
Karşılandı -
NeknaCRM
Temsilcinin ekranında müşteri kartı açılır. Görüşme yazıya dökülür, analiz edilip puanlanır.
Kart açıldı -
NeknaReport
Çağrı kuyruk ve temsilci raporlarına işlenir. Cevapsız kaldıysa müşteriye otomatik SMS gider.
Rapora işlendi -
NeknaFlow
Temsilcinin vardiyası, mesaisi ve molası puantaja işlenir; bordroya hazır olur.
Puantaja işlendi
Sektörünüze göre Nekna
Her işletmenin iletişimi farklı akar. Aşağıda sık karşılaştığımız senaryolar ve her birinde hangi ürünlerin devreye girdiği var.
Çağrı merkezleri ve müşteri hizmetleri
Kuyruk ve temsilci performansı canlı izlenir, görüşmeler yazıya dökülüp puanlanır, kaçan çağrıya otomatik SMS gider, vardiyalar puantaja işlenir.
Klinik, hastane ve güzellik merkezleri
Mesai dışı aramaları sesli ajan karşılar ve randevu alır; WhatsApp'tan gelen sorular ve Google değerlendirmeleri aynı ekrandan cevaplanır.
E-ticaret ve perakende
Sipariş, kargo ve iade soruları WhatsApp ve Instagram'dan ekipçe yanıtlanır; kampanya dönemlerinde izinli listeye toplu bilgilendirme gider.
Saha ekipleri, lojistik ve üretim
Personel giriş-çıkışı QR, GPS ya da turnikeyle alınır; vardiya ve izinler tek panelde planlanır, puantaj bordroya hazır çıkar.
Emlak, otomotiv ve satış ekipleri
Kim aradı, ne konuşuldu, teklif nerede kaldı tek ekranda; danışmanlar NFC kartvizitle bilgilerini tek dokunuşla paylaşır.
Eğitim kurumları ve kurslar
Kayıt döneminde gelen aramaları sesli ajan karşılar, adaylar listelerle takip edilir; eğitmen ve personel devamı otomatik tutulur.
Kurulum nasıl ilerler?
Yazılımı alıp başınıza bırakmayız. Üç adımda canlıya çıkarsınız.
-
1
Keşif görüşmesi
Santral modelinizi, ekip büyüklüğünüzü ve ihtiyacınızı dinleriz; ürünleri canlı gösterir, uygun paketi birlikte belirleriz. Ücretsiz, taahhütsüz.
-
2
Kurulum ve entegrasyon
Santral bağlantısı, kullanıcılar, hatlar ve mevcut verilerinizin aktarımı bizden. Bulutta ya da kendi sunucunuzda, genellikle birkaç gün içinde.
-
3
Eğitim ve destek
Ekibinize uygulamalı eğitim veririz; sonrasında Türkçe destek ve düzenli güncellemelerle yanınızda oluruz.
Sık sorulanlar
Aklınıza takılan başka bir şey varsa bize yazın.
Ürünleri ayrı ayrı alabilir miyim?
Evet. Her ürün tek başına kurulur ve kullanılır. Örneğin yalnızca NeknaReport ile başlayıp sonra NeknaCRM ekleyebilirsiniz.
Hangi santrallerle çalışıyor?
NeknaCRM ve NeknaReport, Grandstream UCM ve GCC serisi santrallerle AMI, WebSocket ve API üzerinden entegre olur. NeknaAI ise SIP ile her santrale bağlanabilir. NeknaFlow santral gerektirmez; mevcut turnike ve kartlı geçiş sistemlerinizle entegre olur.
Verilerim nerede tutuluyor?
Tercih sizin. NeknaCRM bulutta ya da kendi sunucunuzda çalışır; NeknaReport santralinize yerel olarak bağlanır; NeknaAI kendi altyapınızda, kendi sağlayıcı anahtarlarınızla kurulabilir. NeknaFlow bulut tabanlıdır, veriler şifreli saklanır ve KVKK ilkelerine uygun tasarlanmıştır.
Fiyatlandırma nasıl?
Ürüne, kullanıcı ve hat sayısına göre değişir; aylık ya da yıllık abonelik. Keşif görüşmesinden sonra ihtiyacınıza göre net bir teklif hazırlarız, gizli ücret yoktur.
Mevcut sistemlerimizle entegre olur mu?
NeknaCRM ve Nekna360 API ve webhook sunar; NeknaAI görüşme sırasında sistemlerinizden bilgi çekip sonucu yazabilir; NeknaFlow mevcut turnike ve kartlı geçişlerle çalışır. Özel entegrasyon ihtiyacınızı demo görüşmesinde konuşalım.
Demo nasıl işliyor?
Formu doldurduğunuzda ekibimiz sizi arar, ihtiyacınızı dinler ve ürünleri canlı olarak gösterir. Ücretsizdir, taahhüt gerektirmez.
İşletmenize uygun Nekna çözümünü birlikte belirleyelim.
Hangi ürünün size uyduğundan emin değilseniz "Kararsızım" deyin, biz dinleyip önerelim. Demo ücretsiz ve taahhütsüz.
- Telefon
- +90 (850) 473 00 00
- WhatsApp'tan yazın
- Adres
- Fatih Sultan Mah. Balkan Cad. Meydan İstanbul AVM No: 62A, Ümraniye / İstanbul